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  • Réception / Information générale
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    Eli Lilly Canada Inc.
    3650, avenue Danforth
    Toronto (Ontario) M1N 2E8
    Téléphone : 416-694-3221 ou 1-800-268-4446
    (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de l’Est, sauf les jours fériés).

  • Pour les patients et les soignants
    Service à la clientèle et ressources en ligne
    Cliquez sur + pour afficher les coordonnées du Service à la clientèle et accéder aux ressources en ligne pour les patients et les soignants

    Si vous avez des questions au sujet des médicaments et des services de Lilly, choisissez une des options ci-dessous :

       ○    Communiquez avec le Centre de relations avec la clientèle de Lilly Canada,
             au 1-888-545-5972 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est,
             sauf les jours fériés).

       ○    Cliquez ici pour obtenir de l’information au sujet des médicaments de Lilly.

       ○    Pour poser votre question, cliquez sur le lien suivant :
             Question du patient/soignant

  • Pour les professionnels de la santé
    Service à la clientèle et ressources en ligne
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    Si vous avez des questions au sujet des médicaments et des services de Lilly, choisissez une des options ci-dessous :

        ○   Communiquez avec le Centre de relations avec la clientèle de Lilly Canada,
             au 1-888-545-5972 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est, sauf
             les jours fériés).

       ○    Pour poser votre question, cliquez sur le lien suivant : 
             Question du professionnel de la santé 

       ○    Visitez le site Web lillypro.ca, qui permet d’accéder à de l’information
             médicale à l’aide d’une recherche autodirigée et comprend des options
             permettant de soumettre votre question.

  • Pour les journalistes
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    Si vous êtes un professionnel des médias, veuillez visiter notre page Personnes-ressources pour les médias.

  • Pour signaler un effet indésirable (ou effet secondaire)
    Cliquez sur + pour accéder aux renseignements nécessaires pour signaler un effet indésirable (ou effet secondaire)

    Pour signaler un effet indésirable (ou effet secondaire) d’un médicament de Lilly, veuillez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle de Lilly Canada au 1-888-545-5972 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est, sauf les jours fériés).

    Vous pouvez également faire le signalement directement à Santé Canada en ligne ou en composant le numéro sans frais 1-866-234-2345.

  • Pour faire une plainte concernant la qualité d’un produit
    Cliquez sur + pour accéder aux renseignements nécessaires pour faire une plainte concernant la qualité d’un produit

    Si vous avez une préoccupation au sujet de la qualité d’un médicament ou d’un dispositif médical de Lilly, veuillez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle de Lilly Canada au 1-888-545-5972 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est, sauf les jours fériés).

  • Pour signaler une entorse à l’éthique ou une préoccupation d’ordre éthique
    Cliquez sur + pour accéder aux renseignements nécessaires pour signaler une entorse à l’éthique ou une préoccupation d’ordre éthique

    Si vous croyez que, dans le cadre de nos activités commerciales, nous n’avons pas respecté les règlements ou que nous n’avons pas été à la hauteur de nos propres valeurs, veuillez nous en faire part en :

       ○    Communiquant avec le service d’assistance éthique et déontologique
             de Lilly, au 1- 800-815-2481 (langue principale : anglais) ou au
             1-855-350-9393 (langue principale : français);

       ○    Visitant le site au www.lillyethics.ethicspoint.com.